FAQ

QUESTIONS FREQUENTES
 

Comment contacter La Box Parisienne ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0952 808 185 ( appel non surtaxé ) du Lundi au Vendredi de 10h à 14h, ou par email à contact@laboxparisienne.fr 7 j / 7, ou encore via notre formulaire de contact en bas de page de site ou en direct via notre tchat en bas de page à droite selon nos horaires d'ouverture.

Quel est le délai d'expédition de ma box ?

Pour la France et Monaco, votre box du mois en cours sera livrée gratuitement tous les 20/25 jours, par voie postale suivie.

Quelles sont vos formules de Box et suis-je engagée ?

4 Formules au choix :

Box Parisienne 1 Mois 25€ contenant 3 séléctions suprises tendances Mode, beauté et/ ou déco à recevoir à domicile 

Box Parisienne pour 3 mois consécutifs 69€ contenant 10 produits tendances dont 1 offert au troisième et dernier mois

Box Parisienne pour 6 mois consécutifs 120€ contenant 20 produits tendances dont 2 offerts à chaque troisième mois

Box Parisienne 1 An 220€ contenant 40 produits tendances dont 4 offerts sur 12 mois à chaque trimestre

Nos formules ne sont pas des abonnements et sont sans engagement, c'est à dire que vous ne serez jamais prélévé(e)s car le réglement de nos formules se fait en totalité en une fois lors de votre commande. Si votre formule est terminée, aucun prélèvement n'aura jamais lieu ensuite et vous devrez reprendre de vous même une nouvelle formule si vous souhaitez continuer de recevoir nos Box Parisiennes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Carte Bancaire via l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire Paygreen

Nous ne collectons à aucun moment vos coordonnées bancaires, qui sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Elles ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

• Paypal, avec ou sans compte paypal

Nous ne sauvegardons aucun détail relatif aux informations bancaires du Client.

Vous pouvez régler votre commande en toute confiance et sécurité

• Virement bancaire possible sur simple demande

Votre commande vous sera alors réservée pendant 24h, le temps de la preuve de virement.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons gratuitement via La Poste en France métropolitaine et Monaco.

Pour tout savoir sur la livraison à l'international, rendez-vous ici ! 

OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Pas de panique, on s'en occupe soigneusement !

Pour suivre votre commande, rendez vous sur notre site dans votre compte client , puis"Historique de mes commandes", puis cliquez sur le lien "Suivre le colis" si un numéro de colis vous a déjà été donné.

PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER SI MA BOX NE ME CONVIENT PAS ?

Bien-sûr ! Satisfait ou remboursé sous 14 jours à partir de la date de réception de votre box

Merci de nous faire votre demande de retour sous 14 jours par email, via notre formulaire de retour disponible en bas de page ou par email

Attention, l'intégralité de la box devra nous être retournée. Si vous craquez seulement sur l'un des modèles de la box, merci de nous en faire part.

Le retour est gratuit pour la France et Monaco, et sera à la charge du client pour l'international

PUIS-JE RECEVOIR LA BOX D'UN MOIS PRECEDENT ?

Cela dépend des stocks, alors n'hésitez pas à nous contacter !

JE NE TROUVE PAS ICI LA REPONSE A MA QUESTION, QUE FAIRE ?

N'hésitez pas à nous contacter ! Par téléphone, email, tchat ou via notre formulaire de contact !

Notre service client est là pour vous guider, vous conseiller et vous accompagner !